O PABX físico exige equipamento instalado na empresa, cabeamento estruturado e técnico especializado para qualquer alteração — além de manutenção periódica cara. O PABX Virtual (Cloud Phone Pro Algar) elimina tudo isso: sem hardware, sem cabeamento, novos ramais adicionados em minutos pelo painel online e infraestrutura com redundância automática na nuvem. O custo operacional é significativamente menor.

Sim. Todos os planos do Cloud Phone Pro da Algar incluem ligações ilimitadas para fixo e móvel em todo o Brasil. As ligações entre ramais da mesma empresa também são ilimitadas e gratuitas, independentemente de onde cada colaborador esteja.

O Cloud Phone Pro da Algar Telecom tem planos a partir de R$ 170/mês para 2 linhas e 4 ramais, com ligações ilimitadas incluídas. Os planos crescem conforme a necessidade: 4 linhas e 8 ramais por R$ 332/mês, 6 linhas e 12 ramais por R$ 486/mês, e 8 linhas e 16 ramais por R$ 632/mês. Para necessidades acima de 8 linhas, consulte uma proposta personalizada.

Sim. Um dos principais benefícios do Cloud Phone Pro é que o ramal acompanha o colaborador onde ele estiver. Basta instalar o aplicativo no celular ou no computador e o número ramal fica disponível para fazer e receber chamadas normalmente — seja no escritório, em home office ou em viagem.

Sim. O Cloud Phone Pro inclui URA (Unidade de Resposta Audível) na nuvem, que permite configurar mensagens de boas-vindas, menus de atendimento ('Digite 1 para vendas, 2 para suporte'), filas de espera e distribuição automática de chamadas entre atendentes. A URA pode ser configurada e alterada pelo painel online sem necessidade de técnico.

Sim. O Cloud Phone Pro oferece gravação de chamadas em nuvem, com armazenamento seguro e acesso pelo painel de gestão. As gravações podem ser usadas para treinamento de equipe, resolução de conflitos, monitoramento de qualidade e compliance. O gestor define quais ramais ou filas têm gravação ativa.

É uma das soluções mais indicadas para equipes em home office. Como o sistema é 100% em nuvem, cada colaborador acessa o ramal pelo aplicativo no celular ou computador, com o mesmo número profissional da empresa. O cliente liga para o número da empresa e é atendido pelo colaborador em casa sem perceber diferença.

Sim. O Cloud Phone Pro da Algar é compatível com os principais CRMs do mercado. A integração permite que as chamadas sejam registradas automaticamente no CRM, o histórico de atendimento fique vinculado ao cliente e os relatórios de produtividade sejam gerados automaticamente. Isso otimiza o processo de vendas e suporte.

Sim. É possível portar números fixos existentes para o Cloud Phone Pro sem precisar trocar o número que seus clientes já conhecem. O processo de portabilidade é realizado pela equipe técnica da Algar com acompanhamento completo para garantir que não haja interrupção no atendimento durante a migração.

Não necessariamente. O Cloud Phone Pro pode ser usado apenas com o aplicativo no celular ou computador, sem nenhum equipamento adicional. Para empresas que preferem telefones físicos, é possível usar telefones IP compatíveis com VoIP. A instalação é simples e não exige técnico para configuração básica.

Sim, desde que a empresa tenha uma conexão de internet estável. Para garantir a melhor qualidade, recomenda-se o uso de internet cabeada ou um link dedicado — o que elimina completamente qualquer instabilidade. A Algar Telecom oferece tanto o PABX virtual quanto o link dedicado, o que permite uma solução integrada com qualidade garantida.

Os planos padrão do Cloud Phone Pro vão de 4 a 16 ramais. Para empresas com necessidade de mais ramais, a Algar oferece propostas personalizadas sem limite definido. O crescimento é simples: novos ramais são adicionados pelo painel online em minutos, sem custo de instalação ou visita técnica.

Sim. O Cloud Phone Pro utiliza criptografia de ponta a ponta em todas as chamadas, firewalls dedicados e protocolos de segurança avançados para proteger as comunicações da empresa. Os dados ficam armazenados nos servidores da Algar Telecom com backup automático e redundância, garantindo disponibilidade mesmo em caso de falha de um servidor.

A instalação do Cloud Phone Pro é simples e rápida. Após a contratação, a equipe técnica da Algar configura o sistema remotamente e disponibiliza os acessos para cada ramal. Os colaboradores instalam o aplicativo no celular ou computador e já estão prontos para usar. Não há visita técnica necessária na maioria dos casos, o que significa zero interrupção na operação da empresa.

O Cloud Phone Pro é a solução de PABX virtual da Algar Telecom — operadora número 1 em qualidade de tráfego de internet no Brasil, com 68 anos de mercado e mais de 1,3 milhão de clientes. A combinação de telefonia em nuvem com a infraestrutura de rede da Algar garante qualidade de chamada superior, suporte técnico 24/7 e uma solução que pode crescer junto com a sua empresa sem investimentos adicionais em hardware.